ضمن خیر مقدم به شما میهمان گرامی که جهت اقامت خود هتل اولیا را انتخاب نموده اید، مفتخریم که به اطلاع برسانیم ازاین پس امکان رزرو اینترنتی بدون واسطه و با بیشترین درصد تخفیف از طریق این سامانه در دسترس کاربران قرار گرفته است، امیداست بتوانیم رضایت خاطر و آسودگی شما میهمان گرامی را فراهم آوریم. خواهشمندیم شرایط رزرو هتل که در ادامه آورده شده است را با دقت مطالعه فرمایید.

بخش اول : شرایط انجام رزرو

۱. رزرو تنها در صورت پرداخت هزینه کامل به تعداد شب های مورد درخواست و اخذ شناسه پیگیری از سایت معتبر می باشد، این کد زمانی به میهمان اعلام خواهد شد که مراحل واریز قطعی گردد و رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد شد.
۲. رزرو کننده ملزم به درج تاریخ دقیق ورود خود می باشد و جهت اقامت بیشتر از هفت روز در هتل بایدبا واحد رزرواسیون از قبل هماهنگی صورت پذیرد.
۳. نرخ اعلام شده طبق تاییدیه رسمی اتحادیه هتل داران شامل قیمت پایه اتاق، صبحانه و ۹% مالیات برارزش افزوده می باشد.
۴. در جدول انواع اتاق های موجود به امکانات و هزینه های مشمول در قیمت های عنوان شده دقت بفرمایید.
۵. برابر با تعرفه ی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری افراد زیر ۷ سال از پرداخت هزینه نفراضافه معاف و قیمت نفر اضافه برای افراد بالای ۷ سال به طور کامل محاسبه خواهد شد در صورت اقامت افراد بیشتر از ظرفیت مشخص شده هر اتاق، شامل پرداخت هزینه ی نفر اضافه بوده و این هزینه منوط به دریافت تخت یا سرویس اضافه نمی باشد.
۶. توجه نمایید در صورت ارائه هر گونه اطلاعات نادرست عواقب ناشی از آن بر عهده میهمان می باشد و امکان تغییرنام رزرو ثبت شده فراهم نمی باشد و اتاق فقط به شخصی که رزرو به نام ایشان می باشد تحویل می گردد.
۷. امکان پذیرفتن کارت های اعتباری بین المللی در هتل میسر نمی باشد.
۸. ملاک قیمت ها در سیستم بر اساس نرخ نمایش داده شده در سایت در لحظه ثبت رزرو خواهد بود؛ چنانچه بعد از انجام رزرو، نرخ اتاق ها و خدمات درخواستی در هتل تغییر نماید رزروکننده موظف است ما به التفاوت هزینه اتاق و خدمات جانبی اعلام شده را پرداخت نماید.

بخش دوم : شرایط پذیرش

۱. ساعت ورود به هتل ملاک محاسبه جهت زمان خروج نمی باشد و ساعت تخلیه اتاق ساعت ۱۲ ظهر و تحویل اتاق به میهمان از ساعت ۱۴ به بعد می باشد.
۲. میهمان بایست درهنگام ورود به هتل برگ تایید رزرو را به مسئول پذیرش ارائه نماید.
۳. میهمانان و همراهان ملزوم به داشتن یکی از مدارک شناسایی زیر می باشند :
• شناسنامه
• کارت ملی
• پاسپورت
• جهت پذیرش میهمانان خارجی اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضاء الزامی می باشد.
” لازم به ذکر است ، جهت پذیرش زوج های ایرانی وجود شناسنامه عکس دار(عکس جدید باشد) یکی از زوجین الزامی است و پذیرش نفردوم باکارت ملی یا پاسپورت بلامانع می باشد، هتل ازپذیرش میهمانان دارای عقدنامه موقت (صیغه نامه) بدون مهر برجسته قوه قضاییه جمهوری اسلامی ایران معذور می باشد.”
۴. پذیرش میهمانان دارای عقدنامه موقت بدون مهر برجسته تنها با نامه اداره اماکن نیروی انتظامی مجاز می باشد، طبق قوانین در صورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه پرداخت شده اقامت (شب اول اقامت) بازپرداخت نمی گردد.
۵. استفاده از اتاق مشترک برای بانوان ایرانی همراه با تبعه خارجی در هتل های ایران امکان پذیر نیست. در صورت داشتن شرایط مشابه، قبل از رزرو هتل بایستی استعلام صورت گیرد. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه هتل نخواهد بود.
۶. در صورت درخواست میهمان جهت افزایش زمان اقامت تا ساعت ۱۸ ، معادل ۵۰% هزینه و پس از آن هزینه کامل اقامت یک شب از میهمان دریافت می گردد.
۷. در صورتیکه میهمان قبل از ساعت ۱۴ مراجعه نماید ، هتل وظیفه ای در قبال ارایه ی اتاق نخواهد داشت و تنها در صورت امکان و با پرداخت هزینه نصف روز میتواند اتاق داشته باشد.
۸. هتل در خصوص جهت، طبقه، رنگ و طرح اتاق هیچگونه مسئولیتی ندارد و شماره ی اتاق هنگام ورود میهمان به هتل توسط پذیرش تعیین می شود.
۹. میهمان موظف است در پایان مدت اقامت رزرو شده خود نسبت به تخلیه ی اتاق در ساعت خروج هتل اقدام نماید و در صورت تمایل به تمدید، با توجه به موجود بودن اتاق خالی و عدم وجود رزرو، با هماهنگی و توافق بارزرواسیون هتل این امر ممکن خواهد بود.
۱۰. کلیه میهمانان ملزم به رعایت شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل می باشند و چنانچه خسارتی به اموال هتل از طرف میهمان وارد شود برآورد هزینه آن بر عهده هتل بوده و میهمان ملزم به پرداخت هزینه کارشناسی شده می باشد.

بخش سوم : لغو یا تغییر رزرو

شما می توانید با درخواست کتبی رزرو خود را ابطال نمایید. درخواست ابطال اتاق های رزرو شده تا ۲۵ روز قبل از ورود میهمان مشمول هیچگونه جریمه نبوده و در کمتر از آن جریمه منظور خواهد شد، لازم بذکراست امکان کنسلی رزرو در روز ورود میهمان میسر نمی باشد و کلیه هزینه اقامت شب اول محاسبه می گردد.
تبصره ۱) ابطال رزرو فقط با درخواست کتبی اعم از ارسال نامه درخواست با مشخصات کامل به شماره فکس ۳۲۲۸۸۸۵۲-۰۵۱ بخش رزرواسیون،پذیرفته شده و ملاک عمل خواهد بود.
تبصره ۲) در صورتی که ابطال رزرو انجام شده شامل شرایط عودت وجه باشد مبلغ واریزی طی مدت هفت روز کاری و توسط واحد مالی هتل بازپرداخت خواهد شد.
تبصره ۳) درصورتی که رزرو انجام شده به دلایل زیر توسط هتل لغو گردد، کلیه وجوه دریافتی از میهمان بدون اخذ هرگونه هزینه ای به وی مسترد خواهد شد :
o دلایل امنیتی و دولتی
o عدم سرویس دهی هتل به علت موارد فورس ماژور مانند قطع برق، آتش سوزی و …
o قرار داشتن در لیست سیاه پذیرش مسافرین
تبصره ۴) هتل تنها در تاریخ ورود رزرو، اتاق را جهت میهمان خالی نگه می دارد و در صورت عدم مراجعه میهمان تا ساعت ۱۲ روز بعد، رزرو لغو گردیده و هزینه ی آن معادل یک شب کامل به تعداد اتاق های رزرو شده کسر میگردد.
تبصره ۵) ثبت درخواست رزرو نشانه تاٌیید و پذیرش تمامی شرایط و قوانین ذکر شده از سوی میهمان می باشد؛ در صورت عدم رعایت موارد فوق، هتل هیچ مسئولیتی نسبت به بازپرداخت وجه نخواهد داشت.

واحدرزرواسیون هتل اولیا